A vezetés nekem szabadságot és felelősséget jelent

A Mercedes-Benz vevőszolgálati igazgatója számára a vezetés a szabadságot és a felelősséget jelenti. Fülöp Mónikával a fenntartható, mégis kompromisszummentes városi és hosszútávú utazásról és a plug-in hibrid modellek prémium életérzéséről beszélgettünk.

Milyen út vezette el a Mercedes-Benz vevőszolgálati igazgató pozíciójáig?

Mindig is szerettem emberekkel dolgozni, és hamar kiderült, hogy jól tudok hidat építeni az ügyfelek igényei és a belső folyamatok között. Több különböző pozícióban gyűjtöttem tapasztalatot, így fokozatosan lett egy átfogó képem arról, hogyan lehet az after sales folyamatokat valóban ügyfélközpontúvá és hatékonnyá tenni. Ez az út vezetett odáig, hogy ma ezt a csapatot vezethetem.