AZ ELMÚLT ÉVTIZEDEK MEGVÁLTOZOTT VILÁGÁT más kívülről érzékelni, és megint más tudatosan figyelni és reagálni. Mit jelent ez egy KPMG-tanácsadó szemszögéből? Húsz-harminc évvel ezelőtt a cégek itthon és külföldön is elsősorban költségeket akartak csökkenteni, hatékonyabbá akarták tenni a folyamataikat. Az ügyfelek igényei, hogylétük sokadik szempont volt csak a sorban. Mára az ügyfélélmény, az ügyfél elégedettsége az elsődleges, hiszen leomlottak a földrajzi korlátok, rengeteg a választási lehetőség a vásárlók előtt, visszatérő és sokat költő ügyfél pedig csak a magát kényelemben és biztonságban érző ügyfélből lesz.
Az utóbbi időben az ügyféligények is jelentősen megváltoztak, az okostelefonok robbanásszerű elterjedésével mindannyiunk zsebében ott az egész világ, ezzel pedig az elvárásaink is változtak. Felnőtt az a generáció, akinek a gyors elérhetőség, az összehasonlíthatóság és az akár azonnali véleményezés már teljesen természetes.
A cégek húsz éve általánosságban beszéltek az „ügyfél”-ről, később már életkor vagy éppen lakhely szerint szegmentáltak. Az utóbbi években még ennél is jóval specifikusabb perszónák – például a fiatal, városi, egyedülálló, márkás termékeket kedvelő személyek – voltak a legszűkebben megcélozható csoportok. A világ ma már arrafele tart, hogy a perszónák helyét az egyén (person) vegye át. Ez a digitális technológiákban élen járó óriáscégek, mint például az Amazon esetében már így is van, sőt a náluk tapasztalt ügyfélélmény jelentősen alakítja az ügyfélelvárásokat. Az ügyfél pedig egyre inkább mindenhol azt a legmagasabb szintű szolgáltatást fogja elvárni, amit már az ilyen cégeknél megismert.
Egyáltalán nem kell nagy kert, hogy segítsük a madarak és rovarok életét, egy néhány négyzetméteres erkélyen is sokat tehetünk értük. A Magyar Madártani és Természetvédelmi Egyesület (MME) segítségével megmutatjuk, hogyan.
Növényzet Az idősebb, vastag törzsű fák odúiban számos madárfaj tud költeni, az ágvillák is ideális fészkelőhelyek lehetnek. Fészekrakásra alkalmasak a sűrű bokrosok és az örökzöldek is – utóbbiakat különösen a pintyek szeretik, és már csak amiatt is praktikusak, mert télen jóval szélvédettebbek, mint a csupasz fák. A borostyánnal, vadszőlővel sem lövünk mellé: amellett, hogy ezek is alkalmasak fészkelőhelynek, télen táplálékot is adnak a madaraknak.
Madárodúk Ha nincsenek a közelben vastag törzsű fák, érdemes mesterséges madárodúkat bevetni. Odút bármikor tehetünk ki a kertbe vagy az erkélyre, arra viszont oda kell figyelni, hogy minden költés után szedjük ki az elhasználódott fészekanyagot. Az odú télen védett éjszakázó hely is lehet, ebben az esetben a takarítást tavasz elején sem ússzuk meg.
Porfürdő A madarak nemcsak a fürdéssel küzdenek a külső élősködők ellen, hanem hangyabolyba fekvéssel, nap- és porfürdővel is – utóbbiban mi is segíthetjük őket. Porfürdőt kellően finom szerkezetű talaj esetén úgy alakíthatunk ki, ha eltávolítjuk a növényzetet, és fellazítjuk a talajt, de az itatóhoz hasonlóan ebben az esetben is működnek a tálcák. Az itatót és a porfürdőt érdemes egymás mellett elhelyezni, mert vizes tollazattal hatékonyabb a porfürdő.
Itató A madaraknak a víz az egyik legfontosabb, de nem kell kerti törpékkel és minivízeséssel díszített kerti tavat telepítenünk, hogy jól érezzék magukat. A legegyszerűbb, ha kihelyezünk egy negyven–hatvan centiméter átmérőjű műanyag virágalátétet, ez elég nagy ahhoz, hogy a madarak fürödni is tudjanak benne, és hat-hét centiméteres mélysége is ideális. Elhelyezhetjük a talajon, kisasztalon, fatuskón, ablakban vagy erkélyen is. Az itatás télen-nyáron egyaránt fontos. A vizet naponta cseréljük, az algát pedig nyáron havonta sikáljuk ki. Ha az itató mély, a kisebb madaraknak biztonságosabb, ha van benne egy kő vagy beülőág is.
Fészekanyag A fészekanyag összegyűjtéséhez nem csak növényi eredetű anyagokat használnak – kissé morbid módon például a kis énekesmadarak szívesen használják fel a karvalyok zsákmányolása után visszamaradó tollakat. A hagyományos állattartás visszaszorulásával a legfontosabb hiánycikk ma a szőr: a kutyát, hosszú szőrű macskát tartók úgy tudnak segíteni, ha a szőrkefélés termékét tavasszal összegyűjtik és több helyre, nagyobb mennyiségben kihelyezik. Felkínálhatunk nekik száraz füvet és vékony gallyakat is.
A kihelyezett száraz növényeket és szőrt madártollakkal tehetjük feltűnőbbé. A szőrt vékony dróttal ágra is felkötözhetjük, de még egyszerűbb, ha az etetési időszak végén megmaradó cinkegolyóhálókat tömjük ki. Ne tegyünk ki fonott vagy hosszú, műszálas anyagokat, arasznyinál hosszabb hajat, mert a madarak lábára csavarodhatnak. A tavaszi-nyári időszakban a fecskéket sárgyűjtők beüzemelésével tudjuk segíteni a fészeképítésben – a sár fontos alapanyag a magányos méheknek és darazsaknak is.
Más fajok védelme A férgeket, puhatestűeket vegyszermentes környezettel segíthetjük, és dús, párás avarszinttel, az ízeltlábúakat pedig virágzó fákkal és bokrokkal, egynyári virágok ültetésével (lepkekerttel). A kétéltűek az árnyékos bokrokért és a búvóhelyekért (farakások, komposztálók) lesznek hálásak, de égetett cserépből készíthetünk békagarázst is. A farakás a sünöknek is ideális lehet.
Darázsgarázs, méhecskehotel „A településen élő gyakori odúköltők kevésbé szorulnak emberi segítségre, de a szaporodóhelyet vesztő méh- és darázsfajok fennmaradásában alapvető szerepünk van” – mondja Orbán Zoltán, az MME szóvivője. Szerinte már a tavalyi tavasz is kedvezőtlen volt ezeknek a tél végén korán aktívvá váló fajoknak, az idei hűvös, esős és szeles március–május miatt még rosszabb lehet a helyzet.
A méhek és a darazsak többsége nem családban, hanem magányosan él, az elmúlt évtizedekben jelentősen csökkent a szaporodóhelyük. A szaporodásukat tél végétől méhecskehotelek (más néven darázsgarázsok) kialakításával segíthetjük: ez lehet egy kifúrt farönk, de akár egy lyukacsos tégla vagy összegöngyölt nádszövet is. A méhek és a darazsak ezekbe a szűk járatokba hordanak élelmet, és falazzák be petéiket. A kikelt, felnőtt rovarok a sárdugókat átrágva kezdik meg az önálló életüket. Kasban, kaptárban élő társaikkal ellentétben a magányos méhek és darazsak egyáltalán nem támadékonyak, viszont alapvető fontosságúak a különböző növényfajok beporzásában.
Egy dobosnak mindig nehezebb a csajozás. A dobszerkó takarásában ül, még a nevét is kevesebben tudják, mint a frontemberét. Dorozsmai Péter a kivételek közé tartozik: olyan legendás együttesekben játszott, mint a Korál és az East, és a könnyű- és komolyzenei színtéren legalább ennyire ismerik Tom-Tom Stúdiójáról. A rendszerváltás előtt induló családi vállalkozás mára nemzetközi filmprodukciók kedvenc hangfelvevő helyévé is vált, és körülbelül mindenki ott rögzíti a lemezét, aki a magyar zenei életben csak számít, a Quimbytől Ákoson át Presser Gáborig. Mert Péter több mint hangmérnök.
Kilőtte a magyar válogatottat az Európa-bajnokságra, a legértékesebb magyar labdarúgóvá vált, itthon sztár, de már a nemzetközi futballvilágban is rég vágyott magasságokban jegyzik. Pedig csak az van benne – igaz, extra adagban –, amit egy potenciális világklasszis élsportolóról gondolunk: tehetség, győzni akarás és őrült elszántság. No, meg elképesztő munka, katonai fegyelemmel viselt kiképzés, és egy apa, aki nem hagyja, hogy elengedje az álmát. Szoboszlai Dominik a sikerekre éhes magyar foci legnagyobb aktuális reménysége, még csak húszéves, az út elején jár, sok fontos dátumot akar még a testére varratni.
Pencz Máté a Harvardon szerzett közgazdászdiplomával a zsebében alapított céget másodmagával Brazíliában. Övék volt a legnagyobb brazil online nyomda, Loft nevű ingatlanos cégük pedig az ország legsikeresebb startupja lett. Az alapító exkluzív interjút adott a Forbes.hu-nak, ebből közlünk részleteket.
Offline rendezvényt továbbra sem rendezhettünk, de a Forbes Élőben minden csütörtökön elhozzuk a forbesos beszélgetések hangulatát. A vendéglátás és a szórakoztatóipar újranyitása alkalmából meghívtuk Gerendai Károlyt, beszéljen nyári terveiről. Wáberer Györgyöt kormánybiztosi munkájáról és a közalapítványi átszervezésekről kérdeztük, és benézett az Emag-Extreme Digital ügyvezetője, Várkonyi Balázs is, miután a GVH trükkös akciózásért alaposan megbüntette a céget. Mindhármukkal Galambos Márton, a Forbes főszerkesztője beszélgetett.
