Kiemelt figyelmet fordított kisvállalati ügyfeleire az utóbbi években a CIB Bank, és ez meg is látszik az eredményeken. A Kisvállalati Divíziónál a legtöbb igényt kielégítő, egyszerű, gyors termékek mellett már a különlegesebb, nagyvállalatoknál megszokott megoldások is elérhetők. A folyamatos fejlesztések pedig még inkább abba az irányba hatnak, hogy az ügyfeleknek csak azzal kelljen foglalkozniuk, amiben a legjobbak, a pénzügyi háttér tekintetében pedig bátran hagyatkozhatnak a CIB-re.
A kisvállalati ügyfelek sokáig úgymond két szék közt voltak pénzügyi szempontból, és ezért kereste a bank az őket megillető kiszolgálás optimális módját. „Kérdés volt, hogy a lakossági üzletág vagy a kkv-s ügyfélmenedzser foglalkozzon-e a kisvállalatokkal – mondja el Fetter István, a CIB Bank Kisvállalati Divíziójának vezetője. – Ezért van akkora jelentősége, hogy bevezettünk egy újfajta szegmentációs modellt, amelynek értelmében a 300 milliótól egymilliárd forintig terjedő árbevétellel rendelkező cégek is a mi divíziónkhoz tartozhatnak. Így mi is, de a kkv divízió is célzottabb, gyorsabb, hatékonyabb kiszolgálást tud az ügyfeleknek biztosítani.”
NÖVEKVŐ RÉSZESEDÉS
Ez pedig az eredményekben is megmutatkozik. A CIB Bank Kisvállalati Divíziója az elmúlt öt év során megduplázta árbevételét, piaci részesedését pedig 11 százalékra tudta növelni, csak az idei évben több mint kétszáz 300 millió és egymilliárd forint közötti árbevételű céget akvirált. Ráadásul most már a CIB-nél is elérhetőek a Széchenyi Kártya Program GO! bizonyos termékei, és e szegmensben is rögtön az indulás után 8 százalék feletti piaci részesedést tudott elérni a pénzintézet.
Az Európai Beruházási Bank friss digitalizációs indexén három helyet javítva, nagyon jól szerepelt Magyarország. Sok még a feladat természetesen, de már látszik, hogy kezd változni a szemlélet, a cégvezetők egyre kevésbé félnek tőle és inkább a lehetőséget látják a digitális átalakulásban.
A változó trendről és a digitalizáció széles körű terjesztéséért létrehozott Modern Vállalkozások Programjáról Kott Ferencet, az MKIK Digitalizációs Kollégiumának elnökét kérdeztük.
MIT VIZSGÁLT AZ EBB INDEXE?
A digitális infrastruktúrát, a szoftverhasználatot, a vállalkozások digitális felkészültségét és szemléletét is vizsgálták, közel 14 ezer európai és amerikai cég bevonásával. Hazánk három helyet javítva a 11. lett az uniós rangsorban. Ez főleg az erős digitális infrastruktúránknak és a cégek optimizmusának köszönhető, mivel arra is rákérdeztek, hogy terveznek-e digitális fejlesztést, és ebben a dimenzióban a 7. helyen végeztünk, ami kimagaslóan jó eredménynek számít. (Források: EIBIS DIGITALISATION INDEX 2020, 2021)
MI AZ ÜZENETE A JÓ HELYEZÉSNEK?
Fontos visszajelzés a teljes digitális ökoszisztémának, vagyis az iparági szállítóknak, a makrogazdasági döntéshozóknak, de a legfontosabb, hogy a digitalizációt tervező cégek is megerősítést kapjanak, hogy merjenek belevágni a fejlesztésbe. Minden feltétel adott a biztonságos váltáshoz, amiben a Modern Vállalkozások Programjának támogatása is a rendelkezésükre áll. Ebben az eredményben az a több ezer cég is benne van, akiket a Program eddig segített, erre büszkék vagyunk. Nagyon sok még a teendő, de jó úton vagyunk.
TUDUNK MÉG ELŐRÉBB KERÜLNI A LISTÁN?
Ez a cél. A kkv-k felső szegmense egyre jobban teljesít, de fontos a mikrovállalkozások felzárkóztatása is. Meg kell ismertetnünk a jó gyakorlatokat minél többekkel, hogy belássák, számukra is jelentős előnyt jelent a fejlesztés. A 2016 óta működő programunk várhatóan az új uniós költségvetési ciklusban is folytathatja a munkát.
MODERN VÁLLALKOZÁSOK PROGRAMJA
A Program célja a vállalkozások digitális fejlesztéseinek közvetlen támogatása és az infokommunikációs eszközök konkrét előnyeinek bemutatása. A díjmentes szolgáltatások közé tartozik a személyes, testre szabott audit és tanácsadás. Az 1000+ informatikai szállító cég kedvezményes kínálata, a minden megyében elérhető tanácsadói hálózat, valamint a pályázati többlet támogatások. A Program eddig közel 20 000 vállalkozást ért el és segített a fejlesztésben. A részletek elérhetőek a www.vallalkozzdigitalisan.hu oldalon.
Kott Ferenc
Információs társadalom és digitális gazdaság szakértő, az MKIK Digitalizációs Kollégiumának elnöke. Az MVP program egyik kezdeményezője. Az elmúlt években a gazdaság digitalizációján dolgozott, több kiemelt gazdaságfejlesztési és digitalizációs program előkészítésében és magvalósításában vett részt. 2012-ben a VOSZ „Év vállalkozójának” választották, 2015-ben az „Információs Társadalomért” miniszteri kitüntetésben részesült.
Kis magyar sufnituningnak tűnhet, mégis egymilliárd forintnyi befektetésnél jár két biofizikus, Osváth Szabolcs és Szigeti Krisztián szabadalma, ami forradalmasítja a radiológiát. A hagyományos startupoktól való különbséget nem csak az orvostechnikai piac tulajdonságai okozzák: a Kinepict nem hibázhat, mert emberéletek múlnak rajta.
A civilek is tudnak a cégeknek értéket és felhasználható tudást adó szolgáltatásokat nyújtani, és ha utóbbiak ezeket piaci áron megvásárolják, az alapítványoknak nem csak a random adományoktól és pántlikázott pályázatoktól kell függeniük. Ezért munkálkodik Kiss Gyöngyvér és nonprofit szervezete, a Civil Impact.
Skybar, extra szabadnapok, halastó – egyre kreatívabbak a cégek abban, hogyan növeljék kollégáik elégedettségét. Nem véletlenül: a gyakran pozíciót változtató job hoppereknek kedvez a munkaerőhiány, a jó munkahelyhez pedig már alapfelszereltség a kedves környezetet, az uszodabérlet és a többi extra. Hogyan csinálják, akik jól csinálják?
