Kiemelt figyelmet fordított kisvállalati ügyfeleire az utóbbi években a CIB Bank, és ez meg is látszik az eredményeken. A Kisvállalati Divíziónál a legtöbb igényt kielégítő, egyszerű, gyors termékek mellett már a különlegesebb, nagyvállalatoknál megszokott megoldások is elérhetők. A folyamatos fejlesztések pedig még inkább abba az irányba hatnak, hogy az ügyfeleknek csak azzal kelljen foglalkozniuk, amiben a legjobbak, a pénzügyi háttér tekintetében pedig bátran hagyatkozhatnak a CIB-re.
A kisvállalati ügyfelek sokáig úgymond két szék közt voltak pénzügyi szempontból, és ezért kereste a bank az őket megillető kiszolgálás optimális módját. „Kérdés volt, hogy a lakossági üzletág vagy a kkv-s ügyfélmenedzser foglalkozzon-e a kisvállalatokkal – mondja el Fetter István, a CIB Bank Kisvállalati Divíziójának vezetője. – Ezért van akkora jelentősége, hogy bevezettünk egy újfajta szegmentációs modellt, amelynek értelmében a 300 milliótól egymilliárd forintig terjedő árbevétellel rendelkező cégek is a mi divíziónkhoz tartozhatnak. Így mi is, de a kkv divízió is célzottabb, gyorsabb, hatékonyabb kiszolgálást tud az ügyfeleknek biztosítani.”
NÖVEKVŐ RÉSZESEDÉS
Ez pedig az eredményekben is megmutatkozik. A CIB Bank Kisvállalati Divíziója az elmúlt öt év során megduplázta árbevételét, piaci részesedését pedig 11 százalékra tudta növelni, csak az idei évben több mint kétszáz 300 millió és egymilliárd forint közötti árbevételű céget akvirált. Ráadásul most már a CIB-nél is elérhetőek a Széchenyi Kártya Program GO! bizonyos termékei, és e szegmensben is rögtön az indulás után 8 százalék feletti piaci részesedést tudott elérni a pénzintézet.
Szeptember végétől foodpandaként működik tovább a NetPincér, a szolgáltatást már a foodpanda.hu oldalon és a foodpanda mobilalkalmazáson keresztül érhetjük el. A gyorskereskedelem hazai éllovasaként szinte mindent házhoz szállít a cég akár 30 percen belül, amire a felhasználóiknak szüksége lehet. Ennek keretében indították el tavaly decemberben Magyarországon elsőként a 30 perces élelmiszer-kiszállítást a panda market üzletekből, valamint az elmúlt hónapokban a Penny és Tesco üzlethálózatokból, de olyan partnerektől is házhoz rendelhetünk foodpanda kiszállítással, mint az Alma Gyógyszertárak hálózata, illetve a BioTechUSA és Borháló üzletláncok.
A NetPincérből átalakuló foodpanda már sokkal több, mint egy ételrendelő platform – hiszen szinte mindent kiszállítanak, amire a vásárlóknak rövid időn, akár 30 percen belül szüksége lehet. Részben ennek is köszönhető, hogy a márka újrapozicionálása mellett döntött a vállalat. És hogy ez nekünk miért jó? Egyrészt a technológiai újítások még hamarabb érkeznek majd Magyarországra, másrészt a magyar felhasználók országokon átívelően használhatják ugyanazt a megszokott mobilalkalmazást a Delivery Hero európai foodpanda országaiban. Nem kell megijedni: tulajdonosváltás nem történt, és a lényegi elemek is változatlanok maradtak.
A felületek megjelenése átalakult az új márkának megfelelően, de a tavaly bevezetett weboldal és mobilalkalmazás is a megszokott módon működik tovább. Természetesen a foodpandával megmaradt a cég csaknem 6000 éttermi és üzleti partnere is, és továbbra is együtt dolgoznak a több mint 4500 szerződött futárpartnerükkel, hogy kiszolgálják a most már 2 milliósnál nagyobb megrendelői bázisukat. A foodpanda márkaernyő alatt a cég saját, ma már 11 raktárból szállító élelmiszerüzlet-hálózata, a NetPincér market is átalakult, és panda market néven működik tovább, sőt erős vidéki terjeszkedésbe fogtak ezzel párhuzamosan. Azt pedig garantálják, hogy a foodpanda szolgáltatásai ennél is tovább bővülnek és fejlődnek, és a cég növekedni és terjeszkedni fog a jövőben Magyarországon.
A saját élelmiszerüzlet- hálózat mellett az elmúlt időszakban az elérhető árucikkek bővítésére is nagy hangsúlyt fektetett a foodpanda, ennek köszönhetően pedig egyre több üzletet vonnak be partnereik körébe. Ma már több mint 500 üzletből rendelhetünk a foodpandán keresztül, ráadásul ez a szám folyamatosan emelkedik. Az elmúlt hónapokban indították el a Tesco és a Penny együttműködéseiket. Ennek keretében immáron 11 Tesco áruházból rendelhetnek házhoz élelmiszert a környéken lakók az áruházlánc és a foodpanda együttműködésének köszönhetően, a Penny együttműködés keretében pedig Pécs mellett már szinte az összes budapesti Penny üzletből rendelhetünk a foodpanda kiszállítás keretében. A melegétel után az élelmiszer-kiszállítást tartják a második legnagyobb potenciálú üzletáguknak, ezért az a céljuk, hogy az összes nagyobb településen, ahol megtalálható a foodpanda, széleskörű élelmiszer-rendelési lehetőséget biztosítsanak a jövőben mind a külső partnereiktől, mind a saját panda market üzletekből.
Ráadásul nemrég a márkaváltásnak köszönhető innovációk első eleme is megérkezett hazánkba: októbertől Magyarországon először akár 30 percen belül gyógyszertári készítményeket is házhoz rendelhetünk a foodpanda kiszállítás segítségével az Alma Gyógyszertárakból.
Volt modell, celebfeleség és makacsul építkező kisvállalkozó – Tomán Szabina ma ott tart, hogy ha tükörbe néz, halványan már látja az egyre nagyobb dimenzióban gondolkodó üzletembert. „Szabina diétájaként” először baráti körben terjedt az általa kipróbált és továbbfejlesztett konzultációs fehérjediéta, ma Toman Diet néven nemcsak Magyarországon keresik, de Romániában, Ausztriában és Németországban is elérhető. Budai cégközponttal, országos franchise-hálózattal, francia gyártóval és prémium ügyfélkörrel kapaszkodott meg a piacon, és érik milliárdos forgalmú vállalkozássá. Alapító-tulajdonosa álmaira sokan mások is üzletet építettek.
Bár nem a gazdaglisták állandó szereplői, de a Boross család által felépített Oázis Kertészet jelentős céggé nőtt, amely mindannyiunk életében – de legalábbis kertjében vagy balkonján – nyomot hagy…
